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使用指南 · 费用与操作

每一笔支出都有去处,每一步操作都有入口

在星空赛场,价格本身并不复杂,真正让人反复权衡的是价格之外的事:多加一个数据包要多掏多少, 两部手机加一台电视算不算超设备,赛季走到一半想换套餐又从哪里下手。 这份星空赛事使用指南费用明细按费用项、计费周期、变更规则、版本查询、移动端设置与故障自查六个方向写下来, 对照自己的订阅情况看一遍,再决定要不要下单。

  • 四类费用逐项拆开
  • 三种计费周期怎么起算
  • 旧版资料按编号回查

账单上的四行数字

订阅一笔订单可能涉及的费用一共四项,按下单时的实际情况叠加,没有第五项。

套餐费

18元起 / 月

移动轻享包按月 18 元、按季 48 元;球队追随包每季 68 元,联赛全季包每季 168 元,全站通行包每季 298 元。

增值数据包费

12元 / 项 / 月

射门热区与伤停提醒两项各自计价,开几项计几项,随套餐的计费周期一起结算。

多设备同看费

6元 / 台 / 月

默认支持 3 台设备同时在线,从第 4 台起按台加收,按月计入当期账单。

代收通道手续费

按笔随通道计收

由支付渠道按笔收取,在付款确认页按所选渠道单独列出,不并入套餐价格。

只订套餐时,账单上就是套餐费一行;在套餐之外加开射门热区与伤停提醒,两项合计每月 24 元。 全站通行包本身已覆盖全部 34 个联赛频道与全部增值数据包,不需要再单独加开。

套餐本身包含 按使用情况额外加收 所有套餐用户免费

四类费用逐项拆解

同一张账单里的四个来源,分别在哪一步产生、在什么条件下才会出现。

四段比例色块横向堆叠的抽象构成图,青色与暖橙形成对比,表现费用构成的四类来源
套餐费、增值数据包费、多设备同看费与代收通道手续费,构成一笔订阅的全部支出。
套餐费什么时候扣、扣多少?

套餐费在支付确认时按所选周期一次计收,一个周期只扣一次。四档套餐的价格分别是:移动轻享包按月 18 元、按季 48 元;球队追随包每季 68 元,可指定 3 支球队并在赛季中期更换一次;联赛全季包每季 168 元,覆盖单个联赛频道的全部内容与数据;全站通行包每季 298 元,覆盖全部 34 个联赛频道与全部增值数据包。

完整的价格对照与权益差异整理在订阅方案里,本页只说明每一笔钱为什么会出现。

加开增值数据包之后怎么计费?

射门热区与伤停提醒按项计费,每项每月 12 元,随套餐的计费周期一并结算。只开一项就是每月 12 元,两项都开是每月 24 元;停掉其中一项,下一个计费周期只保留另一项的费用。

这两项数据与联赛导航周期同步刷新,射门热区反映的是当前轮次的射门落点分布,伤停提醒按球队阵容变动推送。

多设备同看,什么时候会多出 6 元?

一个账号默认支持 3 台设备同时在线。第 4 台起按每台每月 6 元加收,按月计入当期账单。

换手机、换平板、临时用同事的电脑登录,只要同时在线的不超过 3 台,就不会产生这项费用。家里手机加电视刚好三台的情况,属于默认范围。

代收通道手续费为什么会单独出现?

这笔费用由支付渠道按笔收取,和你选择的付款方式相关,在付款确认页单独列出,不并入套餐价格。同一笔订单在不同渠道结算时,这一项的金额可能不同,下单前在确认页看一眼就能对上。

哪些情况按原价结算,不加收任何费用?
  • 3 台设备以内的同时在线,不加收多设备同看费。
  • 历史版本调阅对所有套餐用户免费开放,从 S4 赛季起的 41 个归档版本都能直接查看。
  • 同一个计费周期内套餐价格不变,中途不会因为频道增加或轮次密集而调整。

计费周期怎么起算

按月、按季、按赛季三种周期,起算点和结束点分别落在哪里。

周期从哪一天开始,到哪一天结束?

三种周期都从支付确认那一刻起算。按月走满一个月,按季走满三个月,赛季包则跟着所选联赛频道的赛季走完为止。

赛季包的好处是覆盖完整,从赛季首轮到最后一轮都在服务期内;如果只是想跟几场重点比赛,按月或按季更灵活,费用也更低。

快到期的时候在哪里看?

订阅记录里会标出当前这一期的结束轮次和到期日期。是否接着订,由你在到期前自己决定。

赛季包用户还会同时看到所选联赛频道的赛季进度,剩余轮次一目了然。

季付和赛季付,摊到每轮差多少?

按季是三个月一起结算,赛季包覆盖一个联赛频道的整季内容。赛季越长、轮次越密,赛季包摊到每一轮的单价就越低。

如果只是想先跟一个阶段,按季更合适;打算整季跟到底、还要看历史交锋与射门统计的,直接选赛季包更划算。

改套餐、停订与赛季折算

变更什么时候生效、剩余部分怎么处理,一次说清。

想换套餐,什么时候提交才有效?

在每个计费周期结束前 24 小时提交变更,下一周期就按新套餐生效;当期剩余的时间仍按原套餐执行到本期结束。

升级和降级走同一条路径,区别只是下一期的费用不同。换套餐不产生额外手续费。

赛季中途想停,剩下的轮次怎么算?

赛季包在赛季结束后 7 天内可以申请剩余轮次折算,折算依据是当季还剩多少轮没有走完。

申请时需要提供订阅时使用的账号与对应的赛季编号,方便直接定位到那一笔订单。用户在订阅记录里就能查到这两个信息。

改了套餐,当期的增值数据包会跟着变吗?

变更在下一周期生效,当期的权益按原套餐执行到本期结束。新周期开始时,增值数据包按新套餐覆盖的范围重新计算;如果新套餐本身已经包含全部增值数据包,之前单独加开的两项不再重复收费。

按版本号回查旧资料

一场比赛的旧数据、一次统计修订前的版本,都可以按编号找回来。

  1. 1

    先定赛季

    编号里的 S 后面跟赛季序号,S9 表示第 9 个赛季。

  2. 2

    再看轮次

    R 后面是轮次,R14 对应第 14 轮比赛。

  3. 3

    最后取修订序号

    v 后面是同一轮内的修订次序号,v07 是这一轮的第 7 版。

  4. 4

    用完整编号定位

    把 S9.R14-v07 这样的完整编号带进赛场日志的版本回溯区,就能翻到那一次更新对应的赛程与射门统计。

能往回查多久?

最早可回溯至 S4 赛季的 41 个归档版本,历史版本调阅对所有套餐用户免费开放,不额外收费。

查旧版本有什么实际用处?

两种场景最常见:一是复盘某轮比赛的射门分布,需要看当时那一版的热区数据;二是核对某个统计字段在修订前后的差异,确认自己引用的数字来自哪一版。

内容团队共 38 人,其中编辑 22 人、数据标注 9 人,赛程与统计字段由两名标注人员交叉核对后发布,版本号就是把这次发布固定下来的凭据。

多张半透明档案卡被逐张抽出的抽象画面,卡片边缘带编号刻度,表现旧版本资料的调阅
每个归档版本都带着赛季、轮次与序号,按编号即可定位。

手机端设置与提醒

在通勤路上看比分的人,最关心订阅入口在哪、提醒怎么开、流量会不会吃紧。

手机上从哪里下单?价格一样吗?

移动端订阅入口在订阅方案页,移动轻享包按月 18 元、按季 48 元,仅在移动端生效;想在电视和电脑上一同观看,需要选择覆盖多端的套餐。

站内注册用户 46 万,其中移动端访问占比 72%,手机上的赛程、比分与射门统计和桌面端来自同一套内容与刷新节奏。

赛程提醒怎么开?

在移动端页面的赛程卡片上开启提醒,选定你关注的球队或联赛,开赛前会按轮次推送到手机。

提醒跟着球队走:在球队追随包里更换过球队之后,提醒对象同步更新为新的 3 支球队。

手机上刷新慢、流量吃紧怎么办?

联赛导航周期为每 6 小时一次常规刷新,每轮比赛结束后 30 分钟内完成一次增量更新。打开页面时看到的已经是按周期更新过的内容,不需要反复下拉。

射门统计与导航周期同步刷新,更新延迟不超过导航周期的一半,也就是最多 3 小时就跟上。想看完整赛程与历史交锋时,建议连上 Wi-Fi 再进球队档案页。

常见故障自查

三类高频问题,按顺序排查一遍,多数情况不用等客服。

数据看起来没更新

按这个顺序看一遍:

  1. 1确认这场比赛的结束时间是否已超过 30 分钟,增量更新在这之后完成。
  2. 2对照当前时间与最近一次常规刷新,导航周期每 6 小时一次,期间数据不会重复变动。
  3. 3确认页面停在哪一个联赛频道与轮次,切换过频道后需要重新进入对应轮次。

三步走完仍然对不上,把频道名称与比赛轮次发给客服,工作日 9:00-18:00 有人工答复。

登录异常,进不去页面
  1. 1确认同一账号当前同时在线的设备是否已超过 3 台,退出暂时不用的设备再试。
  2. 2确认网络是否处于正常连接状态,切换一次网络后重新进入。
  3. 3仍然无法进入的,把账号与出错页面发到客服邮箱。
两个页面的数据对不上

先确认两处看的是不是同一个联赛频道、同一轮比赛。34 个联赛频道各自独立刷新,不同频道的更新时间点可能相差一个周期。

再看两处的版本号是否一致,编号不同说明其中一处显示的是较早的归档版本。

还没解决?直接找人工

客服邮箱:support@xk-sports-starry.com.cn

客服电话:400-1226-5204

工作时间:周一至周五 9:00-18:00(法定节假日除外);邮件平均首次响应 25 分钟。